欢迎来到尊龙体育|尊龙体育APP手机版下载!

尊龙体育|尊龙体育APP手机版下载

咨询热线:86(0631)88972505

热点阅读

业务技巧

>>

综合文章

>>

2021-10-11

当前位置:首页 > 业务技巧 > 正文

单县农商银行:做实客户营销 帮力营业生长

  为进一步贯彻落实省联社“六个坚定不移”和“五大经营发展理念”,坚持以客户为中心,不断强化营业网点厅堂内外营销,全力提升服务质量,进一步推动全行业务实现高质量发展,近日,单县农商银行各支行自上而下,走村串户,紧抓营销,行走在企业车间、商铺门店、餐馆商场、田间地头,多措并举将金融服务送至千家万户,送至老百姓的心坎儿上。

  守住厅堂营销总阵地。坚持疫情防控不放松,单县农商银行严守疫情防控各项规定,进入大厅必须佩戴口罩、消毒、查看健康码、做好实名登记,确保营业大厅安全舒适,带给客户良好的体验感;各支行每日召开晨夕会,学习营销七步曲、厅堂管理手语、十三字文明礼貌用语以及优质文明服务话术等知识。

  单县农商银行通过每日晨会,提高了员工“以行为家,行兴我荣,行衰我耻”的家园意识和危机意识,促进了员工间的思想交流,凝聚了团队战斗力,提高了厅堂服务质量和服务水平,充分展现了农商行的良好社会形象。

  该行充分利用智慧柜员机、pad、自助存取款机等资源优势,实现业务分流,并加大员工相关业务培训,加强对厅堂内客户的引导,实现业务自主分流,充分做好智慧柜员机与自助设备的配合,不断提高业务办理自助化、电子化水平,提高为客户办理业务的效率,提升客户的服务体验感,让客户享受简化高效便捷的金融服务。

  建立金融服务驻村专员制度。单县农商银行选派502名员工到户籍所在地担任驻村服务专员,一对一驻村帮扶,提升金融服务,延伸服务触角;每名驻村服务专员通过村微信服务群、党建共建、走街串户等方式,实时推广该行金融产品,对客户提出的各类金融业务问题及时答复,让金融服务范围无限延伸、无限贴近客户。

  多举措做实精准营销。单县农商银行充分利用智慧营销系统,不断补充完善社区、农户、小微企业和个体工商户、机关事业单位信息,为客户提供“精准化”的金融服务。同时,通过智慧营销系统,各支行逐村开展整村授信活动,让所有符合贷款条件的客户均可获得贷款“预授信”,满足客户短频快的资金需求。

  该行以“四张清单”对接跟进为突破点,依托省联社智慧营销系统,对前期录入的辖区内客户信息逐户逐笔进行分析、对接,各支行加大与村两委和农金员的对接,逐户明确营销责任人,逐户开展对接服务,全面开展分层分类精准服务,全面满足客户全方位金融需求,实现行政村普惠金融服务全覆盖。